Dernière mise à jour : 1er juin 2023
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Un acompte de 30% du montant total est exigé lors de la réservation. Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le début des prestations. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le début des prestations, le paiement intégral est requis à la réservation.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), virement bancaire et chèque (pour les clients résidant en France uniquement).
Tous les prix affichés sont en euros et incluent la TVA. Des taxes de séjour ou d'autres frais locaux peuvent s'appliquer et seront clairement indiqués lors de la réservation.
En cas d'annulation par le client, les frais suivants s'appliquent :
Toute annulation doit être notifiée par écrit à Tichebugni.
Toute demande de modification d'une réservation doit être adressée par écrit à Tichebugni. Nous nous efforcerons de satisfaire ces demandes dans la mesure du possible, mais ne pouvons les garantir. Des frais de modification peuvent s'appliquer.
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Tichebugni est responsable de la bonne exécution des services réservés, conformément à l'article L.211-16 du Code du tourisme. Cependant, notre responsabilité ne peut être engagée en cas de :
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Nous recommandons vivement à nos clients de souscrire une assurance voyage couvrant les frais d'annulation, de rapatriement, et les frais médicaux. Tichebugni peut proposer de telles assurances en option, mais le client est libre de souscrire auprès de l'assureur de son choix.
Toute réclamation relative à un service doit être adressée à Tichebugni par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 30 jours après la fin du service. Accompagnée de justificatifs, la réclamation doit être envoyée à l'adresse suivante : Tichebugni, 27 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.
En cas de litige, et après avoir saisi notre service client, tout client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur simple demande.
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